구글 검색광고 시간대 설정은 매장 문을 여는 시각과 광고를 켜는 시각을 똑같이 복사하는 일이 아니다. 전화에 답할 수 있는 시간, 온라인 예약이 완료되는 시간, 당일 서비스를 약속할 수 있는 마감 시간을 기준으로 광고가 필요한 구간을 고르는 작업이다. Google Ads는 기본적으로 광고를 종일 게재할 수 있으며, 일정을 만들면 지정하지 않은 날짜와 시간에는 광고가 나오지 않는다. 따라서 제한부터 걸기보다 고객 행동과 응대 가능 시간을 먼저 표로 맞춰야 한다.
영업시간과 전환 가능 시간을 따로 적는다
식당은 영업 중이어도 주문 마감 뒤에는 배달 광고가 불필요할 수 있고, 수리업체는 매장 문을 닫아도 다음 날 예약을 받을 수 있다. 캠페인별로 ① 광고 클릭 후 원하는 행동 ② 그 행동을 처리할 담당자 ③ 당일 처리 마감 ④ 응답이 없을 때 대체 경로를 적는다. 전화 중심 캠페인은 실제 통화와 유효 문의를 전화 문의 측정법으로 구분한다. 예약 폼이 24시간 정상 작동하고 다음 날 회신 시점을 안내한다면 폐점 뒤 광고를 모두 끌 필요는 없다. 반대로 즉시 통화가 핵심인데 부재중 대응이 없다면 영업시간보다 응대 가능 시간을 우선한다.
계정 시간대와 자정을 넘는 일정을 확인한다
광고 일정은 Google Ads 계정의 시간대를 기준으로 작동한다. 고객 지역과 계정 시간대가 다르면 화면에 입력한 시각이 실제 고객 시각과 어긋날 수 있다. 또한 월요일 23시부터 화요일 2시까지처럼 자정을 넘는 일정은 월요일 23:00~24:00과 화요일 0:00~2:00으로 나누어 입력한다. Google은 캠페인 하나에서 하루 최대 6개의 광고 일정을 만들 수 있다고 안내하므로, 30분 단위로 지나치게 잘게 쪼개기보다 오전 준비·점심·오후 상담·야간 예약처럼 운영 의미가 있는 구간으로 묶는다. 지역별 시간이 다르면 검색광고 지역 타겟팅 진단표와 함께 확인한다.
요일과 시간대별 비용을 유효 문의까지 연결한다
광고 일정 화면에서 클릭수뿐 아니라 노출수, CTR, 평균 CPC, 비용을 요일·시간대별로 볼 수 있다. 여기에 매장 기록의 유효 문의와 확정 예약을 붙인다. 예를 들어 14~17시는 40클릭, 비용 12만원, 유효 문의 8건이면 문의당 비용은 1만5천원이다. 17~20시는 36클릭, 비용 10만8천원, 유효 문의 2건이면 5만4천원이다. 후자가 높아도 직원 교대 때문에 전화를 놓친 기간이라면 시간대를 즉시 끄지 말고 응대 문제로 표시한다. 같은 요일 구성을 포함한 기간을 비교하고, 예산 상한은 마케팅 예산 배분 기준과 맞춘다.
게재 중단과 입찰가 조정을 구분한다
서비스가 불가능한 시간은 일정에서 제외하고, 가능하지만 효율 차이만 있는 시간은 입찰가 조정을 검토한다. Google 안내상 시간대 입찰가 조정은 개별 클릭 지출을 바꿀 수 있지만 평균 일일예산 자체를 바꾸지는 않는다. 위치·기기 조정이 함께 있으면 최종 조정값이 곱해질 수 있으며, 일정 입찰가 조정이 지원되는 입찰 전략도 확인해야 한다. 데이터가 적은 작은 계정은 낮은 시간대를 한꺼번에 끄기보다 2주 동안 한 구간만 줄여 문의 손실을 본다. 클릭은 있는데 문의가 없다면 시간대보다 광고 약속이 문제인지 검색광고 소재 교체 진단표로 먼저 구분한다.
변경 기록과 되돌림 조건을 운영표에 남긴다
운영표에는 요일, 시간대, 목표 행동, 담당자, 클릭, 비용, 유효 문의, 문의당 비용, 결정, 재확인일을 둔다. 변경 전 체크리스트는 □ 계정 시간대 확인 □ 자정 경계 분리 □ 문의 처리 가능 여부 □ 같은 요일 비교 □ 휴무·품절·날씨 예외 기록 □ 한 번에 한 구간만 변경이다. 실패 조건은 클릭 몇 건만 보고 야간을 전부 차단하는 것, 온라인 예약이 가능한데 영업시간 밖 광고를 무조건 끄는 것, 직원 부재를 광고 효율 저하로 오해하는 것이다. 2주 뒤 유효 문의가 줄고 절감 비용보다 놓친 매출 가능성이 크면 이전 일정으로 되돌린다. 예약 캠페인은 예약 페이지 전환 진단표로 광고 이후 이탈도 함께 본다.